מדיניות החזרות
אנחנו רוצים שתקנו בביטחון. הנה כל מה שצריך לדעת על החזרות ב-Swapo.
סיכום מהיר
- ✓7 ימים מיום המסירה לדיווח על בעיה
- ✓החזרה רק אם הפריט שונה מהתמונות או מהתיאור במודעה
- ✓מדווחים לתמיכה של Swapo עם תמונות, והצוות שלנו מכריע
מתי אפשר להחזיר?
ניתן לבקש החזרה אם:
- ✓הפריט שונה משמעותית מהתיאור או התמונות במודעה
- ✓הפריט פגום או לא תקין (לא צוין במודעה)
- ✓נשלח פריט שגוי
איך לבקש החזרה
- 1תוך 7 ימים מיום המסירה, פנו לתמיכה של Swapo ותארו את הבעיה
- 2שלחו תמונות שמוכיחות שהפריט שונה מהמודעה. צוות Swapo בוחן אותן ומכריע
- 3אם הבקשה אושרה, שלחו את הפריט בחזרה (שמרו את מספר המעקב). המוכר נושא בעלות משלוח ההחזרה
- 4קבלו החזר כספי מלא תוך 14 יום לאחר שהפריט חזר למוכר
מה לא ניתן להחזיר
- ✕פריטים שתואמים את התמונות והתיאור במודעה, כולל חרטה או מידה שלא מתאימה
- ✕פריטים שניזוקו לאחר המשלוח עקב טיפול הקונה
- ✕פריטים שבהם פגמים צוינו במפורש במודעה
- ✕בעיות שדווחו יותר מ-7 ימים אחרי המסירה
מדיניות זו אינה גורעת מזכות שעומדת לכם לפי חוק הגנת הצרכן. ראו סעיף 8 בתקנון.
יש שאלות לגבי הזמנה ספציפית?
צור קשר עם התמיכה